購物須知
反詐騙提醒
為保障您的交易安全，本公司不會主動致電要求操作 ATM、解除分期付款或詢問信用卡相關資訊。
如接獲可疑來電，請提高警覺，並避免提供任何個人或付款資訊。如有疑問，請直接透過網站客服與我們聯繫。
國際配送與物流說明
所有訂單皆由紐西蘭出貨，並依商品性質與地點安排適合的國際物流或快遞服務。
訂單皆提供物流追蹤編號與運送保障，可於網站功能查詢配送狀態。如無法查詢或有任何問題，也可隨時聯絡客服協助。
台灣配送說明
台灣訂單主要使用集運配送方式，由本公司協助安排國際運送、清關與相關稅務處理，消費者一般無需額外支付進口稅金。
因集運每週固定安排出貨，非單筆即時發送，較不適合急件需求，敬請理解。
其他國家配送
除特別標示之免稅或 DDP 路線外，其餘國家可能產生當地海關稅金、進口稅或其他費用，需由收件人自行負擔。
美國配送
目前美國訂單已全面更新為 Duties Delivery Paid（DDP）配送方式，由本公司負擔額外進口關稅與清關費用，無額外隱藏費用，請安心選購。
購物流程
STEP 1｜選購商品
可透過商品分類或搜尋功能挑選商品，加入購物車後即可前往結帳。會員可享有購物金、優惠活動與訂單查詢功能。
STEP 2｜填寫收件資料
請確認商品與數量後，填寫付款與收件資訊。為避免配送延誤，請務必確認資料正確。
＊＊台灣收件提醒
台灣收件資料請完整填寫中文姓名與地址，以利當地物流分貨與配送。
STEP 3｜完成付款
目前網站僅提供信用卡付款。完成付款後，系統將自動寄送訂單確認通知至您的 Email 信箱。您也可於會員中心查看訂單狀態與購買紀錄。
STEP 4｜訂單出貨與追蹤
訂單出貨後將提供物流追蹤資訊。
不同配送方式可能提供：
- 國際物流追蹤編號
- 當地宅配追蹤編號
- DHL 或紐西蘭郵政追蹤
可直接於網站或物流系統查詢配送進度。
配送時間
所有商品皆由紐西蘭備貨與安排出貨，非台灣現貨。
一般配送時間約為：約 2–4 週送達（不含例假日）
實際配送時間可能因以下因素影響：
- 節日假期
- 天候狀況
- 海關查驗
- 國際航班安排
- 商品調貨
如遇特殊延誤情況，敬請見諒。
